备注：报名成功后请添加微信好友并备注“姓名+客服竞赛”，比赛的具体事项都将在微信群通知。

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为搭建电商知识学习交流平台，旨在进一步营造电商同行赶超比拼氛围，促进全县电商产业发展，提振干事创业精气神，提高企业对电商专业基础技能的重视，加快培育和选拔电子商务创新模式及高技能人才，推动全县电子商务产业发展新思路，提升电商客服服务质量，协会特联合县工信商务局、总工会、人社局、县委人才办和团县委等多单位协同举办本次竞赛活动。

一、举办单位：

1、主办单位：

德化县工业信息化和商务局

德化县总工会

德化县人力资源和社会保障局

德化县委人才办

共青团德化县委员会

2、承办单位：

德化县电子商务协会

3、协办单位：

泉州市憨鼠网络科技有限公司

福建艾尔文企业管理有限公司德化时尚华庭分公司

福建省德化县鼎盛陶瓷有限公司

福建德化南山先生陶瓷有限公司

福建省德化县唐丰陶瓷有限公司

二、奖励办法：

1、奖项设置：一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名、优秀奖5名。

2、奖励政策：主办单位颁发《荣誉证书》及奖金；一等奖奖金4999.00元、二等奖奖金3999.00元、三等奖奖金2999.00元、优秀奖奖金500.00元；获奖者入会，可享受不同程度的会费减免政策。

三、参赛对象：电子商务行业相关从业人员。

四、竞赛时间：2019年7月23日09:00——18:00

备注：参赛人员统一加入竞赛活动微信群，主办方在群里公布相关竞赛方案。

五、竞赛地点：艾尔文网咖（德化城关南门时尚华庭2楼）

六、报名方式：关注德化县电子商务协会微信公众平台（微信号：dheca23553955），进入“协会活动”进行报名。

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七、参赛保证金：50.00元/人（报名时直接缴纳，比赛结束后7个工作日内返还）

八、比赛内容及评分标准：

（一）比赛内容：

1、码字竞赛：根据组织方提供的纸质材料在规定时间内进行录入，以时间和准确率综合计出成绩，占总分的40%；

2、问答技巧：根据组织方提供的客服题目在规定时间内做出回复，由评审组打分计出成绩，占总分的60%。

（二）评分标准：

1、最终成绩=“码字竞赛”成绩+“问答技巧”成绩；

2、如果成绩相同，总用时少者胜。

九、竞赛有关事项：

（一）竞赛要求：比赛场内不准交头接耳，相互讨论，不准喧哗，手机请关机或调静音模式；比赛未开始时，不得提前操作，否则取消参赛资格；出现下列情况之一者，将取消选手的参赛资格：

1、参赛选手不符合参赛资格；

2、参赛选手在比赛中作弊；

3、其他不遵守现场要求规定的情形。

（二）注意事项：

1、举办方将提供统一比赛设备及软件，参赛者也可自行携带鼠标、键盘以及自由安装个性化输入法，但举办单位不对设备及软件安装负责，由此产生的技术故障需自行承担；

2、参赛者必须提前30分钟到达比赛现场进行预调试，比赛开始前5分钟仍未到达则视为自动弃权；

3、本次活动解释权归主办方所有。

德化县电子商务协会

2019年7月8日