邻家女孩:本土女装品牌接地气的O2O探索之路

发布时间:2015-06-08 15:47:00 您是第 0 位浏览者

谈经营:经营企业必须有死磕的精神

邻家女孩企业管理有限公司创建于1995年,是一家以时尚流行服饰产品零售为主,集市场发展、营运管理、产品研发、品牌推广、物流管理、供应链和信息化管控等为一体的时尚服饰连锁企业。企业前期以生产销售牛仔服饰为主,后面转型进军女装市场,客户群体定位于国内二、三线城市的18-28年龄段的女性;产品定位为大众消费风格,2013年开始战略布局移动端。从牛仔到女装,从门店到线上,从PC到移动端,邻家女孩应势突围。

 

谈转型:先人一步布局移动端,培育新兴市场

2008年以后,随着电商的崛起,女装传统渠道收到巨大的冲击。如何将在传统线下门店的数百万用户转移到线上,对数据进行分析和二次利用开发,成了邻家女孩面临的最大痛点。邻家女孩企业O2O项目负责人颜才栋谈到,“2013年,我们发现,用户的消费习惯逐渐改变,消费场景被重构,诚信碎片化、去中心化的特点。于是我们开始思考如何盘活邻家女孩线下门店ERP端的数据,并把它导入到移动端。一开始也考虑过自建APP,但是成本太高,运营难度大,加上微信彼时已经培养了数亿忠实用户群体,社交属性强,我们就决定沉下心,深度做,开始培养移动端的用户。”

说做就做,2013年7月邻家女孩份跨界合作可口可乐昵称瓶活动,吸纳了4-5万粉丝,微信端开放会员卡领取活动,积累首批品牌粉丝;2013年12月邻家女孩与腾讯微生活合作,开展关注发放了20万抵用券,进一步吸纳品牌粉丝;14年参与红包大战对外发放了2000万的红包。

谈运营:打通线上线下,形成交易闭环

粉丝经济时代已然来临。在线下门店,邻家女孩每个导购员单独建立微信营销帐号,单点服务进店消费的客户,有效引导这部分群体到线上,长期保持互动,提供消费者黏度;在品牌总部,建立品牌微信大号,按“简单、聚焦、利他”原则,定期推送关注品牌资讯和活动信息,保持活跃度,形成营销矩阵,进行高效作业。

 

“用户引来了,那么接下来要做的,就是和用户、粉丝产生联系”,颜才栋分析到,“我们进一步细化用户数据,分析消费者行为,搭建积分商城、移动商城,打通线上线下体系。线下门店端,通过门店导购、扫码,将精准流量引到线上,引导消费者领取会员卡,到积分商城兑换商品或移动商城直接消费。有好的产品加上线上交易,才能形成线上线下的闭环。”

谈产品:没有好产品,一切都是空谈

邻家女孩以“快速、流行、少量、多款”的快时尚模式,每年推出5000-6000个新品上市,以数据分析为基础,订、配相结合的配货模式,每周至少1-2次新品更新、快速引导潮流新品等核心优势的显效发挥,开店成功率可达95%。

 

这是最坏的时代,也是最好的时代,机会往往是留给有准备的企业。零售型服装企业的O2O转型发展还有很长的路要走,邻家女孩已先于同行迈出了探索的一步。

考察团在邻家女孩合影留念

Copyright © 2012 dheca.cn All Rights Reserved   版权所有:德化县电子商务行业协会   闽ICP备12012423号-1   技术支持:憨鼠网络 手机版
办公室地址:中国瓷都德化城东工业园2期德化电子商务创业园1号楼102   邮编:362500   电话/传真:0595-23553955