战略布局O2O独辟蹊径,本土女装品牌借势突围

发布时间:2015-06-03 19:03:00 您是第 0 位浏览者

近年来,随着4G通信技术日趋成熟和智能手机逐渐普及,中国已进全面入移动互联网时代。购物服务场景、用户需求、消费习惯的巨变对传统商业渠道产生了极大冲击,移动互联网商业时代迎来了新的发展机遇和挑战。

面对市场变化,本土女装品牌邻家女孩积极寻求发展新机遇,主动拥抱移动互联网,前瞻性战略布局O2O,规划会员精细化管理,开展创新营销,摸索出一条企业转型升级的特色路线。

率先布局O2O,吸纳粉丝提升品牌知名度

记者从邻家女孩O2O项目负责人颜才栋获悉,邻家女孩是女装行业最先布局O2O战略的企业之一,“2013年6月,邻家女孩借势可口可乐昵称瓶风靡世界之势,在全国终端店铺开展‘爱可乐,爱邻家女孩’的主题营销活动,取得了良好的效果,活动期间,品牌官方微信粉丝增长超6万,大大提升了邻家女孩品牌的知名度和美誉度;2013年12月,邻家女孩先后与腾讯微生活和支付宝达成合作,首批接入腾讯微生活200多家门店,上线微生活会员卡和开通移动支付,成为国内女装中首家布局移动端O2O的品牌,全面探索移动互联网时代的线上线下融合的O2O之路;2014年,当冰桶挑战在全球疯狂传播之际,邻家女孩第一时间响应,开展百人冰桶挑战赛,呼吁关注ALS,积极支持公益事业。”

问及背后的商业逻辑,颜才栋表示,在移动互联网时代,传统的商业规则和营销模式正在发生改变,面对移动互联网的机遇与挑战,只有以开放的心态积极融入时代潮流,玩转新媒体,紧跟社会热点,才能适应新零售消费情境的发展需求。

创新感性营销,提升消费者品牌黏性

“强推式的群发消息和单向的品牌传播已经逐渐失去效力,取而代之的将是感性、一对一的沟通互动和服务体验。这将会逐渐变为品牌的差异性和竞争力,是和其竞争对手区别开来的有力武器。”颜才栋谈到,”社交营销要契合品牌内涵,以邻家女孩最近的一些微信端的软文为例,如“潮流20年|我变了我没变”、“how-old减龄神器”、”左耳有约·盛装为你而来”……结合品牌内涵、热点话题创意地向粉丝推送资讯,将品牌内涵有效地传递出去。“如何做好服务,提升顾客对品牌的黏性,不是粉丝数量多少的问题,而是如何维护和运营微信平台,借助服务和互动,让微信粉丝的价值能够真正实现转化,对品牌产生好感度和黏性。”

打造O2O生态闭环,实现线上线下共融

目前邻家女孩线下拥有超过100万的会员,借助微生活平台,首先构建的是精准会员营销和管理体系,直接打通CRM系统,完成实体卡和微会员卡的无缝对接。线上线下打通后,将逐步构建庞大的数据分析体系。

随着首批上线的门店落地实施微生活项目后,邻家女孩第二批和第三批门店将根据布局陆续上线,届时邻家女孩全国700家门店都将借助微生活平台,给顾客带来全新的购物体验。

对此,颜才栋表示,“我们第一步是想通过微信平台聚拢潜在顾客与现有会员,进行有效的CRM管理,采集目标群的需求数据并进行分析,有针对性地调整商品组合和购物体验,而这些所有都将服务于我们的下一步:打通线上线下,并通过支付接入完成闭环。”

随着项目的深入开展,邻家女孩将在移动互联网上做更多尝试。实现线上线下流量、信息、资源等全方位共享,打造一个全新的利益共同体,探索线上线下融合的商务电子化之路。

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